組織風土が 仕事を動かし、 成長の力になる

2人のような若いメンバーが多いので、非常に活気があると思いますよ。先ほどの話の通り、若手がチャレンジできる環境もありますからね。

そうですね。実際に山田さんが組織運営にあたって、一番力を入れていることって何ですか？

業績を上げていくためには、みなさんの成長が欠かせないのでそこが一番ですね。あとは、先輩方が築いてきた商流をしっかりと引き継ぎ、維持・拡大に向けてチャレンジしていくこと。もう一つ、雰囲気づくりも意識しています。

常に感じているのですが、現場担当者の目線で一緒に考え、アドバイスしてくださいますよね。立場の違いがあるにもかかわらず、私自身、お話しさせていただく機会も多く、とてもいい雰囲気の中で仕事をさせてもらっていると感じています。

何でも言い合える雰囲気をつくってきたつもりです。でも、吉野さんは新人にもかかわらず良くできていると思います。私が1年目のときとは比べ物にならないです。きっとインストラクターの指導が良かったのでしょう（笑）。

いや、吉野さんが頑張っているからですよ。でも山田さんの言う通り、何でも言い合える雰囲気がありますよね。和気あいあいとしていますし、みんな仲が良いですからね。

目標達成に至るプロセスというのは、個々人に任せているけど、細野さんはどんなことを心がけていますか？

新規取引の獲得と既存取引の拡大が主な役割になるのですが、いずれにおいても重要なことは、極めて基本的なことですが顧客のニーズを的確に把握すること。つまり買って売るだけではなく、顧客が本当に欲しいものは何なのか、そこに耳を傾けることを大切にしています。

私が、細野さんから徹底して指導されたのもその点です。“顧客が求めていること”を把握しろと。そのためには顧客と話をしないと始まらない。だから細野さんの商談には常に同行させてもらいました。

顧客に会うとか、顧客と話すとか、これはどの営業担当者もやっていることですが、大事なのはどこまで能動的に取り組めるかだと思っています。そうすることで新しいニーズや情報が収集できるというのが、私の実感です。

吉野さんは、実際に細野さんに同行してみてどうでしたか？

能動的に取り組むという点は非常に勉強させていただきましたし、しっかり鍛えられました。1年目でありながら、引き合いから納入まで一気通貫で行わせていただいたことで、成長を実感しています。

チームワークの良さや助け合いの風土があるので、若手でも仕事を進めやすいですよね。先ほど山田さんは、私たちに任せているとおっしゃいましたが、いつも助けていただいていますし。とある案件で納入トラブルが起きたときのことは非常に印象深く残っています。

大阪の件ですね。

あのときは、焦りました。朝一山田さんに相談したところ、即お客様にアポイントを取っていただき、大阪に行く判断と段取りをつけていただきました。何とか難を逃れることができて、あのときは感謝の気持ちで一杯でした。

この仕事はトラブルが付き物だったりしますからね。吉野さんも前にありましたよね。

はい、入社3ヶ月目のとき、私の指示とは異なるトラック輸送が発生してしまったことがあり、そのまま放置すれば大きな損害が出るところでしたが、細野さんから先方に説明していただき、間一髪のところで車両の手配を止めることができました。

私自身は、事業投資先機能を活用した新規サプライチェーンの創出や、これまでの延長線上にはない新しいビジネスを生み出したいと思っています。たとえば、今、大きな可能性を感じているのは洋上風力発電。売るだけでない付加価値の提供を実現したいと試行錯誤しているところです。ただ私はプレイヤーではないので、細野さんや吉野さんなどとビジョンを共有して成果を出していくことに注力していきたいです。吉野さんは将来をどう考えていますか？

まずは自分自身でハンドリングできるフィールドを拡大し、質の高い仕事をして、山田さんや細野さんから一人前と認められる商社パーソンに成長することが目標です。将来的には、事業投資先で経営にも携わりたいと思っています。

私の場合は、過去の担当実績を超える新規取引獲得、既存取引拡大は常に意識していますし、それも挑戦だと思っています。その上で、海外駐在には挑戦したいですね。海外に出れば業務範囲は一気に拡大しますし、裁量や権限も今以上に大きくなります。力量が試されますし、絶好のフィールドだと思っています。